文/李廣宇

政府日前公布由發(fā)展旅遊熱點(diǎn)工作組牽頭推行的首階段9個(gè)旅遊項(xiàng)目，涵蓋文化、歷史、自然、藝術(shù)與本地品牌等多方面，不僅回應(yīng)旅客對「有港味」與「特色深度遊」的期望，更具潛力讓旅遊成為拉動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)消費(fèi)的核心引擎。作為疫後旅遊業(yè)復(fù)甦的重要一環(huán)，這些舉措無疑注入一劑強(qiáng)心針，但要真正推動(dòng)旅遊經(jīng)濟(jì)，關(guān)鍵在於如何深化體驗(yàn)、提升品質(zhì)，使到旅客「樂而忘返」、願(yuàn)意「一來再來」！

回顧過去，香港被譽(yù)為「購物天堂」或「美食之都」。然而，隨著新世代旅客偏好轉(zhuǎn)變，「打卡式旅遊」已逐步被「深度體驗(yàn)」、「文化沉浸」等方式取代。「特色社區(qū)深度遊」如中環(huán)舊城、九龍城「光影之旅」、四山綠色旅遊等新項(xiàng)目正好切合此趨勢，讓遊客能夠「行街」之餘亦可了解本地歷史、文化與生活面貌，值得肯定。

與此同時(shí)，是次旅遊熱點(diǎn)計(jì)劃還提出應(yīng)用擴(kuò)增實(shí)境（AR）及虛擬實(shí)境（VR）技術(shù)，例如，舊油麻地警署設(shè)置擴(kuò)增實(shí)境技術(shù)照相亭，利用VR技術(shù)讓遊客置身經(jīng)典電影場景，增加互動(dòng)性與趣味性，這正是旅遊科技發(fā)展的方向。

不過，現(xiàn)階段構(gòu)思仍偏重硬件翻新與景點(diǎn)串聯(lián)。要進(jìn)一步提升旅遊質(zhì)素，必須深化內(nèi)容設(shè)計(jì)，例如加入故事導(dǎo)賞、情境展覽、互動(dòng)裝置等元素，讓旅客透過代入角色的方式，亦能深入了解香港文化。以九龍城寨為例，除了展示電影場景，還可以設(shè)計(jì)模擬昔日城寨生活的空間，配以地道街坊小食與沉浸式導(dǎo)覽，讓旅客透過味覺與視覺「重回城寨」，真正感受本地文化。

另一方面，政府要加快推動(dòng)旅遊數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，整合旅客流量、行為路線、熱門景點(diǎn)等資訊，作為日後資源分配、行銷策略與路線優(yōu)化的依據(jù)。這不僅有助提升管理效率，更可推動(dòng)智慧旅遊與精準(zhǔn)營銷，令資源投放更具成效。

而事實(shí)上，不單只旅遊景點(diǎn)與行程規(guī)劃，旅客對城市的「第一印象」也同樣重要，尤其是出入境體驗(yàn)。近年，香港入境處積極引入全新的容貌識別e-道服務(wù)，旅客無需出示證件或手機(jī)二維碼，僅以面容即可完成入境手續(xù)，整個(gè)過程需時(shí)7秒。目前，此項(xiàng)技術(shù)已於合資格的兒童擴(kuò)展應(yīng)用。

筆者認(rèn)為，在高峰假期期間保障旅客可迅速過關(guān)，是數(shù)碼政府建設(shè)的良好示範(fàn)。未來應(yīng)逐步普及此技術(shù)至更多出入境口岸，並考慮向訪港旅客開放此項(xiàng)便利服務(wù)，例如設(shè)立「智能過關(guān)專道」，結(jié)合訪客手機(jī)預(yù)先登記及旅遊大數(shù)據(jù)管理，提供無縫出入境體驗(yàn)。這將提升旅客對香港的整體觀感與便捷度，有助鞏固本港作為亞洲旅遊樞紐的地位。

旅遊熱點(diǎn)的建構(gòu)不應(yīng)止於硬件提升，更應(yīng)積極培育「故事導(dǎo)賞員」、文化義工與青年旅遊大使等社區(qū)參與者，讓旅客透過人與人的交流，感受城市的溫度與記憶的同時(shí)，亦能帶動(dòng)更多地區(qū)居民投入旅遊經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)就業(yè)。

香港旅遊正處於轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，單靠購物與打卡已無法支撐長遠(yuǎn)發(fā)展，必須朝著「體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)」與「文化深度」並重的方向邁進(jìn)。是次9個(gè)項(xiàng)目無疑為業(yè)界注入信心，但仍須持續(xù)優(yōu)化路線規(guī)劃、營運(yùn)模式與宣傳策略，並將成功經(jīng)驗(yàn)複製推展至更多社區(qū)與地點(diǎn)，真正做到「人氣聚、財(cái)氣旺」，讓旅客留下的不只是照片，而是難忘回憶與深刻體驗(yàn)。

（作者為工聯(lián)會(huì)副理事長、香港I.T.人協(xié)會(huì)會(huì)長、中華海外聯(lián)誼會(huì)理事）